Términos y condiciones de nuestros servicios

1. Aceptación de Términos

Al acceder y utilizar los servicios de C&C Comunicaciones Estratégicas, aceptas estar sujeto a estos términos y condiciones. Si no estás de acuerdo, te recomendamos no utilizar nuestros servicios.

2. Servicios Ofrecidos

C&C Comunicaciones ofrece servicios profesionales de:

• Comunicación estratégica y corporativa
• Gestión de redes sociales
• Marketing digital y publicidad online
• Branding e identidad visual
• Producción audiovisual
• Asesoría y consultoría en comunicación

3. Contratación

El proceso de contratación generalmente incluye:

• Reunión o consultoría inicial para definir objetivos y alcance
• Propuesta comercial detallada y enviada por escrito
• Aceptación de la propuesta y/o firma de contrato de servicios
• Pago según las condiciones acordadas en la propuesta o contrato

4. Pagos y Facturación

Condiciones generales de pago:

• Los precios se cotizan en pesos chilenos (CLP), salvo que se indique lo contrario.
• En proyectos cerrados, se solicita generalmente un 50% por adelantado y 50% contra entrega.
• En servicios mensuales o recurrentes, la facturación suele ser mes adelantado.
• Los pagos fuera de plazo pueden estar sujetos a recargos o intereses por mora.

5. Propiedad Intelectual

Sobre los entregables y derechos de autor:

• Los entregables finales pagados en su totalidad son de propiedad del cliente, salvo indicación distinta en el contrato.
• C&C mantiene derechos sobre sus metodologías, procesos, plantillas y know-how interno.
• Podemos mostrar algunos trabajos en nuestro portafolio, redes sociales o sitio web, salvo acuerdo de confidencialidad distinto.
• El uso de imágenes, fuentes, música u otros materiales de terceros puede requerir licencias adicionales.

6. Confidencialidad

Nos comprometemos a mantener la confidencialidad de la información sensible que el cliente comparta con nosotros. Cuando sea necesario, podemos formalizar este compromiso mediante acuerdos de confidencialidad (NDA) específicos.

7. Responsabilidades del Cliente

Para un buen desarrollo de los proyectos, el cliente se compromete a:

• Proporcionar información veraz, actualizada y suficiente para la ejecución del servicio.
• Entregar a tiempo los materiales necesarios (textos, logos, fotografías, accesos, etc.).
• Revisar y aprobar entregables dentro de plazos razonables.
• Realizar los pagos según los términos acordados.

8. Modificaciones y Cancelaciones

Políticas generales de cambios y cancelaciones:

• Los cambios significativos en el alcance del proyecto pueden requerir una nueva cotización.
• En caso de cancelación, se evaluará el trabajo ya realizado para definir montos a devolver o cobrar.
• En servicios mensuales, se recomienda avisar con al menos 30 días de anticipación para la no renovación.
• Los pagos anticipados por servicios ya prestados no son reembolsables.

9. Limitación de Responsabilidad

C&C Comunicaciones Estratégicas no se hace responsable por daños indirectos, pérdida de ingresos u otras consecuencias no previsibles derivadas del uso de los servicios. La responsabilidad total, en cualquier caso, se limita al valor total del servicio contratado.

10. Ley Aplicable

Estos términos y condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia será sometida a los tribunales competentes de la ciudad de Santiago, Chile.

11. Cumplimiento normativo y uso responsable

C&C Comunicaciones Estratégicas se compromete a desarrollar sus servicios respetando la legislación vigente en Chile en materia laboral, tributaria, de propiedad intelectual y protección de datos personales, así como los estándares éticos propios de una agencia de comunicación responsable.

• Nos comprometemos a no difundir contenidos que inciten al odio, discriminación, violencia o desinformación.
• Respetamos la normativa sobre protección de datos personales y utilizamos la información de nuestros clientes solo para los fines propios de la prestación de servicios, conforme a lo acordado.
• El cliente se compromete a entregar materiales (textos, imágenes, audios, videos, logos u otros) sobre los que tenga derechos de uso o autorización correspondiente.
• En caso de requerimientos legales o regulatorios, podremos colaborar con autoridades competentes cuando sea obligatorio conforme a la ley.

12. Contacto

Si tienes dudas o consultas sobre estos términos, puedes contactarnos en:

• Email: info@cycomunicaciones.com
• Teléfono: +569 3240 5152
• Dirección: Santiago, Chile