Programa de Integridad y Cumplimiento

1. Propósito y alcance del programa

El Programa de Integridad y Compliance de C&C Comunicaciones Estratégicas tiene por objetivo establecer los principios, normas, responsabilidades y mecanismos de prevención que orientan la conducta de todas las personas que trabajan o colaboran con la empresa.

Este programa se aplica a:

• Socias y socios de C&C Comunicaciones Estratégicas.
• Trabajadoras y trabajadores, cualquiera sea su modalidad de contratación.
• Proveedores, consultores externos y aliados estratégicos que actúan en representación de C&C.
• Personas que participan en proyectos, licitaciones y servicios bajo la marca C&C.

2. Principios de integridad y conducta

Todas las actuaciones vinculadas a C&C deben regirse por los siguientes principios:

• Legalidad: cumplir la legislación vigente y las normas aplicables a cada proyecto.
• Probidad y honestidad: actuar siempre de manera transparente, evitando cualquier práctica fraudulenta.
• Transparencia y trazabilidad: registrar y documentar las decisiones relevantes y el uso de recursos.
• Respeto y no discriminación: trato digno, inclusivo y respetuoso hacia todas las personas.
• Responsabilidad con clientes y aliados: entregar información clara, veraz y oportuna.
• Confidencialidad: resguardar información sensible de clientes, campañas y terceros.

3. Marco normativo de referencia

El Programa de Integridad y Compliance de C&C se inspira y alinea con:

• Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y datos personales.
• Normativa chilena aplicable a contratación pública y licitaciones.
• Leyes laborales y de subcontratación vigentes en Chile.
• Buenas prácticas de ética corporativa, comunicación responsable y marketing transparente.

Cuando trabajamos con clientes internacionales, también consideramos estándares globales de integridad, anticorrupción y cumplimiento que puedan resultar aplicables en dichos proyectos.

4. Roles y responsabilidades en cumplimiento

El compromiso con la integridad es transversal, pero se estructuran responsabilidades específicas:

• Dirección de C&C: aprueba el programa, asigna recursos, lidera con el ejemplo y resuelve los casos de alto impacto reputacional o legal.
• Responsable de Cumplimiento: coordinar la implementación del programa, canalizar consultas, centralizar denuncias y proponer mejoras.
• Equipo interno y colaboradores: cumplen las políticas, participan en capacitaciones y reportan de buena fe cualquier incumplimiento.
• Proveedores y socios: deben respetar los estándares mínimos de integridad definidos por C&C.

5. Gestión de riesgos de integridad

C&C identifica y gestiona riesgos de integridad asociados a su actividad, entre ellos:

• Conflictos de intereses en licitaciones o en la asignación de servicios.
• Uso inadecuado de información sensible de clientes o campañas.
• Riesgos de fraude, soborno o ventajas indebidas en procesos comerciales.
• Riesgos reputacionales vinculados a la comunicación política o institucional.

Para gestionar estos riesgos se consideran medidas como:

• Revisión de antecedentes y requisitos éticos de proveedores y aliados.
• Separación clara de funciones comerciales, creativas y de ejecución cuando corresponde.
• Controles básicos de registro, respaldo y documentación de propuestas y contratos.

6. Normas de conducta específicas

En el marco de este programa, se establecen reglas mínimas de conducta:

• Relación con el sector público: queda prohibido ofrecer, prometer o aceptar beneficios indebidos para obtener ventajas en licitaciones, adjudicaciones o decisiones administrativas.
• Regalos, invitaciones y obsequios: solo se permiten atenciones de cortesía de valor moderado, transparentes y coherentes con la práctica profesional, nunca en períodos sensibles de licitación.
• Conflictos de intereses: cualquier vínculo familiar, económico o político relevante debe ser declarado oportunamente para evitar decisiones sesgadas.
• Uso de información y datos: la información de clientes, campañas y usuarios se utilizará solo para las multas contractualmente definidas y con las debidas medidas de seguridad.
• Comunicación responsable: C&C se compromete a evitar mensajes que inciten al odio, la discriminación o la difusión de información deliberadamente falsa.

7. Canal de denuncias y consultas

C&C pone a disposición un canal para que cualquier persona pueda:

• Realizar consultas sobre la correcta aplicación del Programa de Integridad.
• Reportar de buena fe posibles incumplimientos, conductas inadecuadas o riesgos de integridad.

Los informes pueden realizarse a través de:

• Correo electrónico: compliance@cycomunicaciones.com
• Canal general: info@cycomunicaciones.com

C&C se compromete a tratar toda denuncia con confidencialidad, respeto y sin represalias hacia quienes reporten de buena fe.

8. Investigación interna y respuesta

Cuando se reciba un reporte, la Dirección y/o el Responsable de Cumplimiento podrán:

• Solicitar antecedentes adicionales a las partes involucradas.
• Revisar documentación, comunicaciones y registros vinculados al caso.
• Levantar un informe interno con conclusiones y propuestas de acción.

Dependiendo de la gravedad, las medidas podrán incluir:

• Advertencias formales y plan de mejora conductual.
• Revisión o término de contratos con proveedores o aliados.
• Denuncia ante las autoridades competentes, cuando corresponda.

9. Formación y cultura de integridad

La integridad no se limita a un documento, sino que es parte de la cultura de C&C. Por ello, se consideran las siguientes acciones:

• Inducción básica en integridad y cumplimiento para nuevas personas que se incorporan al equipo.
• Refuerzos periódicos sobre conductas esperadas en licitaciones, campañas y proyectos sensibles.
• Disponibilidad del Programa de Integridad en la web corporativa y en los materiales internos clave.

10. Monitoreo y mejora continua

El Programa de Integridad y Cumplimiento es un documento vivo. Se revisará, al menos, una vez al año o cuando:

• Existen cambios relevantes en la normativa aplicable.
• Se incorporan nuevos servicios, líneas de negocio o mercados.
• Se identifiquen brechas a partir de casos o denuncias gestionadas.

Las mejoras serán aprobadas por la Dirección de C&C y comunicadas al equipo y aliados relevantes.

11. Incumplimientos y sanciones

El incumplimiento de este Programa de Integridad y Compliance puede derivar en medidas internas proporcionales a la gravedad del hecho, tales como:

• Llamados de atención y registro interno del caso.
• Limitaciones en la participación de ciertos proyectos o licitaciones.
• Terminación de la relación contractual o profesional, cuando corresponda.
• Acciones legales adicionales, si el comportamiento constituye falta o delito.

12. Aprobación y vigencia

Este Programa de Integridad y Compliance ha sido aprobado por la Dirección de C&C Comunicaciones Estratégicas y es de cumplimiento obligatorio para todas las personas que integran o representan a la organización.

Su versión vigente se encuentra publicada en los canales oficiales de C&C y puede ser actualizada cuando las necesidades del negocio o el contexto normativo así lo requieran.